Carl Christian Engelhardt - UX Writer | Technischer Redakteur | Fragenverhinderer für KMU

Borsdorffstraße 30
64289 Darmstadt
Germany

Descriptions/Features

Ich bin Carl Christian Engelhardt – UX Writer, Technischer Redakteur und Fragenverhinderer für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU). Ich schreibe überzeugende Texte für digitale Produkte, die keine Fragen offen lassen.

Mein Fokusbereiche sind UX Writing und Benutzerdokumentation – also intuitive und benutzerfreundliche UX-Texte für digitale Nutzeroberflächen sowie informative und leicht verständliche Dokumentationen für Software.

Mithilfe meiner Texte optimieren Sie Ihre KPIs signifikant. Sie und die User Ihres Produkts sparen Kosten, Zeit und Ärger, denn:

Ich beantworte die Fragen Ihrer User, bevor sie sie stellen.

Services and support

Was versteht man unter User Assistance?

Im Allgemeinen wird unter User Assistance bzw. dem User Assistance Development die Planung und Erstellung von Userinformation im Softwarebereich verstanden. Als User Assistance Developer bin ich also verantwortlich für die Gestaltung jeder Art von Informationen, die Ihren Usern dabei hilft, mit Ihrem digitalen Produkt „klar zu kommen“ und die gewünschten Aufgaben stressfrei erledigen zu können.

Ich stehe für einen ganzheitlichen Ansatz der User Assistance. Dieser umfasst präzises UX Writing sowie detaillierte Benutzerdokumentationen, um eine kohärente und effektive Benutzererfahrung zu gewährleisten. Von der klaren Sprache in der Benutzeroberfläche bis hin zu umfassenden Anleitungen und Handbüchern erhalten Ihre User die Unterstützung, die sie benötigen, um das Beste aus Ihren digitalen Produkten herauszuholen, ohne Fragen stellen zu müssen.

UX Writing

Die Erstellung intuitiver und benutzerfreundlicher UX-Texte (UX Copys) für Ihre digitalen Produkte. Egal ob Buttons, Eingabefelder oder Meldungen – die Texte beinhalten alle Informationen, die Nutzern bestmöglich helfen, Ihr Produkt effektiv & effizient zu nutzen und Aufgaben stressfrei zu erledigen, ohne Fragen stellen zu müssen. Natürlich repräsentieren die Copys auch die Markensprache Ihres Unternehmens (Voice-and-Tone) und sprechen zugleich die Sprache der Zielgruppe.

Benutzerdokumentation

Die Erstellung informativer und leicht verständlicher Dokumentationen für Ihre digitalen Produkte. Die Benutzerhandbücher und Softwaredokumentationen sind die Erklärung von technischen Sachverhalten oder Vorgängen in der Sprache Ihrer User. Die Hilfetexte verhindern, dass User Fragen stellen müssen, denn sie sind ccc – clear (unmissverständlich), concise (prägnant), consistent (einheitlich). Sie gehen damit Hand-in-Hand mit den UX Copys und vermitteln, was Ihre Software leistet.