Webinar: News and Trends in Software Documentation - AI in Technical Communication

Am 10. Dezember 2025 fand das Webinar „News and Trends in Software Documentation – AI in Technical Communication“ online via Zoom statt. Die Veranstaltung wurde von den vier tekom Landesverbänden in Österreich, Ungarn, Rumänien und der Türkei organisiert.

Das Webinar widmete sich den aktuellen Entwicklungen im Bereich der technischen Kommunikation und dem Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) auf die Dokumentationspraxis. Zwischen 15:00 und 17:30 Uhr (MEZ) hörten die Teilnehmenden vier spannende Fachvorträge, die unterschiedliche Aspekte der Mensch-KI-Zusammenarbeit beleuchteten.

Aufgabenteilung zwischen Mensch und KI

Den Auftakt machte Monica Chiş mit dem Vortrag „Division of Tasks in Technical Writing: What AI Does Well vs. What Humans Must Ensure“. Sie zeigte auf, wie KI Routineaufgaben wie Entwurf, Bearbeitung und Übersetzung übernehmen kann, während menschliche Expertise für Genauigkeit, Compliance und Nutzerorientierung unverzichtbar bleibt. Ihr Beitrag lieferte eine klare Roadmap für hybride Workflows, die Effizienz und Qualität vereinen.

Studienergebnisse

Im zweiten Vortrag präsentierten Işın Öner und Z. Begüm Bengi die Ergebnisse eines mehrstufigen Forschungsprojekts unter dem Titel „Augmenting Human Competence with AI“. Die Studie verdeutlichte, dass KI die Produktivität und Kreativität in der technischen Kommunikation steigern kann – jedoch nur in Kombination mit informierter menschlicher Intervention. KI wird dabei nicht als Ersatz, sondern als Katalysator für neue Kompetenzen verstanden.

Schreiben für Chatbots

Anschließend berichtete Tze Linn Tan in „From Text to Tech: Writing docs for a chatbot“ aus der Praxis. Sie schilderte die Herausforderungen bei der Erstellung von Dokumentation für KI-gestützte Chatbots und betonte die Bedeutung kontinuierlicher Lernprozesse. Ihr Vortrag machte deutlich, dass erfolgreiche Implementierung weit mehr als nur technisches Wissen erfordert.

Zukunftsbilder

Den Abschluss bildete Greg Fazekas mit dem Beitrag „From Writer to Orchestrator: Redefining Technical Writing in the AI Era“. Er skizzierte die Zukunft des Berufsbildes technischer Redakteure, die sich von reinen Content-Erstellern zu Architekten und Orchestratoren komplexer Kommunikationsprozesse entwickeln. Dabei rücken Fähigkeiten wie iterative Prompt-Gestaltung und ein „Developer Mindset“ in den Vordergrund.

Zusammenfassung

Das Webinar bot den Teilnehmenden nicht nur theoretische Erkenntnisse, sondern auch praxisnahe Einblicke in die Integration von KI in die technische Kommunikation. Alle Vorträge unterstrichen die zentrale Botschaft: KI ist ein mächtiges Werkzeug, das menschliche Expertise ergänzt, aber nicht ersetzt. Die Zukunft liegt in der intelligenten Kombination beider Welten.

Aufzeichnung und Unterlagen (für tekom Mitglieder)

Die Aufzeichnung des Webinars und die Unterlagen dazu findet ihr, nach Anmeldung, in der tekom Webithek: News and Trends in Software Documentation - AI in Technical Communication