In der vorliegenden Arbeit wurden Gestaltungsprinzipien für einen verbesserten Nutzungswert von Anleitungstexten (u.a. Bedienungsanleitungen) entwickelt und experimentell geprüft.

Diesen Gestaltungsprinzipien liegen zwei verschiedene Klassen psychologischer Anforderungen an Anleitungstexte zugrunde:

• Handlungsbezogene Anforderungen: Diese sollte eine Anleitung erfüllen, um die Handlungen ihrer Leser im Umgang mit einem Gerät bzw. mit einer Software tatsächlich zu unterstützen.
• Anforderungen, die speziell dem Wunsch einer knappen Darstellung der Textinhalte bzw. einer starken Kürzung von Anleitungen nachkommen.

Grundlage der Arbeit sind die psychologische Handlungstheorie sowie psychologische Theorien zum Textverstehen und Problemlösen beim Verarbeiten von Anleitungstexten.

In einem anschließenden Experiment wurde die im Handel erhältliche Bedienungsanleitung eines Handheld-Computers verglichen mit zwei nach o.g. Anforderungen optimierten und gekürzten Varianten. Vergleichskriterien waren die Lösungszeit, die Fehleranzahl, das unbefangene Ausprobieren des Geräts und der emotionale Aufwand bei der Lösung zweier unterschiedlich schwieriger Aufgaben am Handheld-Computer sowie die Nutzerakzeptanz der verschiedenen Anleitungen. Im Experiment wurde eine signifikant kürzere Lösungszeit der um ca. 33 % und ca. 54 % gekürzten Textvarianten im Vergleich zum ungekürzten Anleitungstext unabhängig von der Aufgabenschwierigkeit nachgewiesen.

Fazit: Anwendungsfreundliche und kurze Bedienungsanleitungen entsprechen in Aufbau und Inhalt der Struktur unseren Planungen und Handlungen.